Voici une version professionnelle des Conditions de Livraison et de Retour pour le site BIKE BRECENDIS.
CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOUR
1. OBJET
Les présentes Conditions de Livraison et de Retour définissent les modalités de livraison, de réception, de retour et de remboursement applicables aux produits commercialisés par BRECENDIS sur le site https://bike-brecendis.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
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2. ZONES DE LIVRAISON
BRECENDIS assure la livraison de ses produits :
• En France métropolitaine ;
• Dans les pays de l’Union Européenne ;
• Dans certaines destinations internationales selon les possibilités logistiques.
Pour toute demande de livraison hors zones couvertes, le client est invité à contacter le service client avant de passer commande.
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3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
• du poids du colis ;
• des dimensions du produit ;
• du pays de destination ;
• du transporteur sélectionné.
Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.
BRECENDIS se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.
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4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison communiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif.
Sauf indication contraire sur la fiche produit :
• Produits en stock : expédition sous 24 à 72 heures ouvrées ;
• Vélos montés et préparés : expédition sous 3 à 7 jours ouvrés ;
• Produits sur commande : délai communiqué au client avant validation.
Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité, de congés ou en cas d’événements indépendants de la volonté de BRECENDIS.
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5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition, le client reçoit :
• une confirmation d’expédition ;
• un numéro de suivi ;
• les informations nécessaires au suivi du colis.
Le suivi est accessible directement auprès du transporteur concerné.
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6. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Lors de la livraison, le client doit vérifier :
• l’état général du colis ;
• l’absence de détérioration ;
• la conformité des produits reçus.
Toute anomalie doit être signalée :
• au transporteur au moment de la livraison ;
• puis à BRECENDIS dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception.
Les réserves doivent être précises et détaillées.
Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.
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7. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande :
Le client doit contacter le service après-vente dans les meilleurs délais à :
E-mail : contact@bike-brecendis.com
Téléphone : (+33) 7 57 83 65 85
Après analyse du dossier, BRECENDIS pourra proposer :
• le remplacement du produit ;
• la réparation ;
• un avoir ;
• ou un remboursement conformément aux garanties légales applicables.
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8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client n’a pas à justifier sa décision.
La demande peut être adressée :
Par e-mail : contact@bike-brecendis.com
Ou par courrier :
BRECENDIS
4 Boulevard des Peupliers
22600 Loudéac
France
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9. CONDITIONS D’ACCEPTATION DES RETOURS
Les produits retournés doivent être :
• neufs ;
• non utilisés ;
• propres ;
• complets ;
• accompagnés de leurs accessoires ;
• retournés dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.
BRECENDIS se réserve le droit de refuser un retour lorsque :
• le produit a été utilisé ;
• le produit est endommagé par le client ;
• des pièces ou accessoires sont manquants ;
• l’emballage d’origine est fortement détérioré.
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10. RETOUR DES VÉLOS
Les vélos doivent être retournés :
• dans leur état d’origine ;
• sans modification ;
• avec tous les accessoires fournis ;
• accompagnés de la facture d’achat.
Si le vélo présente des traces d’utilisation ou une dégradation, une décote pourra être appliquée conformément à la réglementation en vigueur.
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11. FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur imputable à BRECENDIS ou application d’une garantie légale :
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour les vélos et produits volumineux, des frais logistiques spécifiques peuvent être appliqués.
Le client demeure responsable du produit jusqu’à sa réception par BRECENDIS.
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12. REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Le remboursement porte sur :
• le prix du produit retourné ;
• les frais de livraison initiaux conformément aux dispositions légales applicables.
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13. EXCLUSIONS DU DROIT DE RETOUR
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être retournés :
• les produits personnalisés ;
• les produits fabriqués sur mesure ;
• les produits modifiés à la demande du client ;
• les produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ne peuvent être remis en vente.
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14. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une livraison, un retour ou un remboursement :
BRECENDIS
Adresse : 4 Boulevard des Peupliers, 22600 Loudéac, France
Téléphone : (+33) 7 57 83 65 85
E-mail : contact@bike-brecendis.com
Site internet : https://bike-brecendis.com
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15. MODIFICATION DES CONDITIONS
BRECENDIS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de Livraison et de Retour.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 22 juin 2026.